April 05, 2019
BY Hidayah Sulistyowati
89 Comments
Fitur Baru GOJEK #UninstallKhawatir Untuk Kenyamanan Pengguna
Assalamualaikum Sahabat. Beberapa bulan ini saya mondar mandir Semarang - Bogor - Semarang. Perjalanan antar kedua kota itu seringnya saya menggunakan kereta api. Tahu kan perjalanan jauh gitu dengan menggunakan kereta api, sampai di kota tujuan kalo nggak dini hari ya tengah malam. Dan selama ini saya selalu mempercayakan moda transportasi GOJEK.
Nah sekarang saya makin nyaman dengan adanya fitur baru dalam aplikasi GOJEK.
Dulu tiap kali turun dari kereta, dan pesan ojek online kadang suka khawatir. Jam 11 lebih hanya berdua dengan driver, melintas jalan menuju perumahan. Ada beberapa bagian kawasan yang sepi.
 |
| Nyampe rumah dengan wajah lelah dari stasiun Tawang |
Harusnya sih percaya aja selama dalam perjalanan. Tapi tahu kan dengan kejadian di beberapa daerah di Semarang. Tentang orang-orang yang menghadang di jalan dan memaksa driver berhenti dan merampas mobil serta harta penumpangnya. Kalo hanya harta yang hilang sih masih mending. Kalo nyawa? Duhhh jangan sampai deh. Nauzdubillah…
Tapi sekarang udah nggak khawatir lagi. Ada fitur baru dari GOJEK yang bikin kita tenang dan #UninstallKhawatir.
Dahulu saya suka screen capture halaman booking ke WA Grup keluarga, juga teman karib. Tenang aja rasanya kalo udah share detil perjalanan saya pada mereka. Jadi keluarga atau kerabat bisa memantau langsung perjalanan saya.
Namun sekarang malah lebih gampang lagi, karena saya tinggal share link lewat fitur Share Trip atau Bagikan Perjalanan. Nggak cuma itu, ternyata ada fitur lainnya dari GOJEK. Cek satu persatu berikut ini yuk.
Beberapa Fitur baru dari GOJEK :
- Panggil Bantuan Darurat
Nah kalo fitur ini memudahkan kalian, mendapatkan rasa aman. Karena saat ini GOJEK telah menyediakan tombol untuk meminta bantuan dalam situasi darurat. Fitur ini digunakan kalo misalkan, amit-amit terjadi kecelakaan di jalan, baru pakai tombot darurat.
Tombol ini akan terhubung langsung pada Unit Darurat GOJEK yang siap melayani selama 24/7 ya. Jadi pengguna layanan GOJEK dapat merasakan keamanan karena adanya pertolongan untuk kondisi terburuk. Eh tapi saya berharap fitur ini nggak perlu digunakan ya. Artinya perjalanan kalian tetap aman dan baik-baik ajaah.
Oiya ada kabar baik nih, Panggil Bantuan Darurat udah bisa diakses customer GO-CAR seluruh Indonesia ya. Semoga pengguna GO-RIDE juga bisa mengakses fitur ini secepatnya.
- Bagikan Perjalanan
Ini nih yang tadi udah saya cerita sedikit di atas. Sebuah fitur yang bisa kalian gunakan dengan membagikan tautan kepada keluarga atau kerabat melalui Whatsapp, LINE, atau SMS.
Jadi fitur ini tuh isinya informasi seputar :
Titik Pickup dan Drop off lokasi saya. Informasi pengemudi secara detil, seperti nama, nomer kendaraan, penilaian, dan nomer pemesanan. Status perjalanan, apakah sedang menunggu driver, dalam perjalanan atau sudah tiba di lokasi yang dituju. Rute perjalanan yang dipilih oleh pengemudi bisa kalian share dengan keterangan : bagikan lokasi saya sekarang.
Dengan fitur tersebut, kalian yang menggunakan GOJEK bakal merasakan kenyamanan dan rasa aman. Tentu aja sih karena kan orang-orang terdekat bisa menggunakan fitur itu untuk memantau perjalanan kalian.
Dengan masukan dari pengguna, GOJEK terus berbenah diri. Karena pengguna harus mendapatkan layanan jasa yang memuaskan.
Langkah berikut ini merupakan bagian dari peningkatan layanan pada pengguna GOJEK.
Driver Jempolan
Sebagai mitra yang dapat mencerminkan GOJEK, tentunya ada persiapan terbaik yang sudah dilakukan oleh manajemen. Proses seleksi penerimaan yang ketat dari driver-driver terbaik. Hingga GOJEK juga menyediakan modul pelatihan pada semua driver. Isi modul adalah informasi seputar cara menggunakan aplikasi pengarah jalan. Cara merawat kondisi kendaraan, patuh pada peraturan lalu lintas, dan cara memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggan.
GOJEK sudah bekerja sama dengan Rifat Drive Labs dalam penyelenggaraan pelatihan bagi para driver. Pelatihan RDL GOJEK ini dipandu langsung oleh Duta Keselamatan Berkendara yaitu Rifat Sungkar.
Selama 4 tahun terakhir ini, ada lebih dari 300 ribu mitra pengendara GOJEK di 20 kota di Indonesia telah bergabung dalam program ini. Hingga hari ini program pelatihan masih terus berjalan dan diikuti sekitar 10 ribu mitra driver setiap bulannya.
Program ini memberikan edukasi mengenai pengetahuan tentang tanggung jawab, kesabaran, dan empati, defensive riding, keselamatan berkendara, pre trip inspection, lanjut dengan sesi praktek di lapangan
Oiya, GOJEK juga bakal mengedukasi mitra driver dengan program #Trikngetrip. Wah penasaran nggak sih apa itu #Trikngetrip?
#Trikngetrip adalah kampanye untuk menyampaikan pesan dengan cara yang menyenangkan. Kampanye ini diharapkan mitra driver bisa melayani pengguna GOJEK sebaik mungkin.
Mitra driver juga gabung dalam workshop untuk meningkatkan keterampilan di Bengkel Belajar Mitra. Program ini rutin diselenggarakan di berbagai kota di Indonesia. Mereka didampingi oleh profesional di bidangnya masing-masing untuk memberikan pembekalan kepada driver GOJEK dalam meningkatkan layanan dan mengasah pengetahuan di bidang lainnya, seperti wirausaha.
Dan asiknya lagi, mitra driver yang selalu memberikan layanan super, serta berkontribusi positif di tengah masyarakat, bakal mendapat apresiasi. FYI, apresiasi bagi mitra driver ini sebutannya adalah Driver Jempolan.
Penghargaan ini diberikan GOJEK untuk memberikan motivasi pada driver untuk terus meningkatkan pelayanan mereka. Oiya penghargaan ini disematkan pada driver berupa pin pada jaket driver. Wihhh semoga sering dapat layanan dari Driver Jempolan ini ya, sahabat.
Asuransi GO-RIDE
Merupakan bentuk nyata GOJEK untuk memberikan rasa aman, nyaman, hingga memastikan bahwa penumpang telah terlindungi dalam perjalanan.
Jadi GOJEK bekerja sama dengan platform asuransi digital dalam memberikan rasa aman pada pengguna GO-RIDE.
Hmm, bagaimana rasanya ya mendapatkan seluruh layanan yang mengutamakan kepuasan pengguna GOJEK seperti ini? Perjalanan pun jadi lebih tenang karena kita bisa #UninstallKhawatir lewat fitur-fitur terbarunya GOJEK.
Nah kalian yang belum pernah menggunakan layanan GOJEK, buruan deh install aplikasinya dan nikmati fitur terbaru ini.
Oiya, pengguna setia GOJEK juga kudu update aplikasi GOJEK ke versi terbaru ya. Karena fitur Share Trip, Emergency Button, dan asuransi GO-RIDE baru bisa diakses setelah app version-nya di update. Hayuk lah nikmati pelayanan GOJEK dengan aplikasi baru ini. Wassalamualaikum Sahabat.
